Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables aux activités proposées avec les huskies d'Husky-Rando SA, incluant les balades, initiations et autres services connexes. En réservant une activité, le client accepte l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.

• 1. Conditions de participation
     • Les activités sont accessibles à toute personne en bonne condition physique. Il appartient au client de signaler toute condition médicale ou autre pouvant limiter sa participation.
     • Les enfants sont acceptés sous réserve d’âge minimum précisé lors de la réservation et doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
  2. Responsabilités des participants
     • Les participants doivent suivre les consignes de sécurité et les instructions données par le guide.
     • Tout comportement mettant en danger les chiens, les autres participants ou le personnel entraînera l’exclusion immédiate de l’activité sans remboursement.
     • Il est strictement interdit de nourrir les chiens sans autorisation ou de les manipuler sans supervision.
     • Il est interdit de prendre son propre chien lors de l'ensemble des activités d'Husky-Rando SA.
  3. Conditions météorologiques et organisationnelles
     • Les activités sont dépendantes des conditions météorologiques. En cas d’annulation (uniquement possible par Husky-Rando SA) pour des raisons de sécurité ou des conditions impraticables, une date alternative sera proposée.
     • Le prestataire se réserve le droit de modifier l’itinéraire ou la durée de l’activité en fonction des circonstances (météo, état des chiens, sécurité, etc.).
  4. Réservation et annulation
     • Les réservations sont confirmées après paiement intégral en ligne (par Twint ou carte bancaire) sur le site web de la société via agenda.ch.
     • Annulation par le client :
       • Annulation jusqu’à 8 jours avant l’activité : remboursement de 90 %. Les 10% restant couvrent les frais administratifs et la taxe de paiement (Twint ou carte bancaire).
       • Annulation entre 7 jours et 48 heures avant l’activité : remboursement de 50 %.
       • Annulation moins de 48 heures avant l’activité : aucun remboursement.
     • Annulation par le prestataire : la société Husky-Rando SA ne saurait être tenue responsable des frais ou préjudices indirects encourus par le client en cas d'annulation. Cela inclut, mais ne se limite pas aux frais de déplacements (billets de train, carburant, etc.), aux frais d'hébergement (réservation de chambres d'hôtel, locations, etc.), aux frais liés à des prestations ou services réservés par le client en lien avec l'activité annulée. Si l'annulation résulte d'un cas de force majeure (catastrophe naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales, etc.), aucune compensation autre que le remboursement de la prestation annulée ne pourra être réclamée.
     • Les participants doivent être couverts par une assurance responsabilité civile personnelle.
     • Le prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les activités proposées. Cependant, cette assurance ne couvre pas les dommages causés par une négligence ou un non-respect des consignes de sécurité par le participant.
  5. Retard à une activité
     • Tout retard de la part du client à une activité entraîne automatiquement une réduction de la durée de celle-ci, afin de ne pas perturber le bon déroulement des activités suivantes et le planning établi.
     • En aucun cas, un retard ne pourra donner lieu à un remboursement total ou partiel, ni à un report de l’activité. Il est de la responsabilité du client d’arriver à l’heure indiquée lors de la réservation. Nous vous recommandons de prévoir une marge suffisante pour anticiper d’éventuels imprévus (trafic, conditions météorologiques, etc.).
  6. Equipement et tenue vestimentaire
     • Une tenue adaptée aux activités selon la météo est obligatoire (vêtements chauds, imperméables, gants, bonnet, chaussures adaptées).
     • Le prestataire peut fournir certains équipements (ex. : bottes "Waders" pour la Husky-Rando Aquatique).
  7. Respect des animaux
     • Les huskies sibériens sont des animaux entraînés et soignés avec attention. Le respect et le bien-être des chiens sont une priorité. Tout comportement agressif ou inapproprié envers les chiens entraînera l’exclusion immédiate de l’activité sans remboursement.
  8. Droit à l'image et à l'utilisation des contenus
     • Droit à l'image du client : En participant à une activité organisée par la société (balades avec huskies, initiations, etc.), le client accepte que des photos et vidéos puissent être prises par le personnel de la société dans le cadre de l’activité. Ces images pourront être utilisées par la société à des fins promotionnelles ou commerciales, notamment sur son site internet, ses réseaux sociaux, supports publicitaires et autres communications. Si un client souhaite s’opposer à l’utilisation de son image, il devra en informer explicitement la société lors de la réservation en cochant une case prévue à cet effet. Dans ce cas, la société s’engage à ne pas publier d’images où le client est identifiable.
     • Respect de la vie privée : La société s’engage à ne pas publier de photos ou vidéos présentant le client dans des situations pouvant porter atteinte à sa dignité ou à sa vie privée.
     • Droit à l'image d’Husky-Rando et des activités : Les clients ont le droit de prendre des photos et vidéos du personnel, des huskies et des activités pendant leur participation. Ces photos peuvent être partagées sur les réseaux sociaux, blogs ou autres plateformes, à condition de mentionner explicitement le nom de la société (par exemple, en taguant le compte officiel de la société ou en indiquant son nom dans la légende). Toute publication à des fins commerciales ou lucratives est interdite.
     • Interdictions pour le client : Le client ne peut pas utiliser les photos des huskies ou des activités pour représenter une activité similaire ou concurrencée. Toute modification des images ou vidéos qui porterait atteinte à la réputation de la société, de son personnel ou de ses animaux est strictement interdite.
     • Propriété intellectuelle de la société : Toutes les photos, vidéos et contenus produits par la société (par exemple, prises de vue professionnelles réalisées par l’équipe) restent la propriété exclusive de la société. Les clients peuvent les partager uniquement à des fins personnelles ou sur les réseaux sociaux, avec l’obligation de mentionner clairement le nom de la société. Toute utilisation des contenus de la société sans mention ou dans un contexte nuisible entraînera des actions juridiques.
     • Responsabilité en cas de non-respect : En cas de non-respect des conditions relatives au droit à l’image ou à l’utilisation des contenus, la société se réserve le droit de demander le retrait immédiat des publications concernées et/ou d’engager des démarches juridiques.
  9. Protection des Données : Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour gérer les réservations, fournir nos services et améliorer votre expérience. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale ou pour l'exécution de nos services (ex. : prestataires techniques).
  10. For juridique : En acceptant les conditions générales précitées, le client reconnaît que le tribunal compétent pour tout litige sera celui du siège de la succursale d'HUSKY-RANDO SA / LTD, à Londres (GB), succursale de Pailly à 1416 Pailly.