Questions fréquentes

1. Les randonnées sont-elles difficiles ?
Nos randonnées sont conçues pour être accessibles à tous, y compris aux enfants. Les parcours ont peu de dénivelé et ne nécessitent pas de condition physique particulière. Cependant, pour les personnes souhaitant une expérience plus sportive, nous proposons sur demande des itinéraires alternatifs, plus techniques et adaptés à un niveau avancé. N’hésitez pas à nous le préciser lors de votre réservation !

2. Comment cela se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La Husky-Rando se pratique même en cas de petite pluie ou de neige légère. Ces conditions ajoutent souvent un charme supplémentaire à l’expérience. Toutefois, si les conditions météorologiques sont jugées dangereuses ou inadaptées (vent violent, tempête, etc.), l’activité sera reportée. Cette décision est prise exclusivement par notre équipe et conformément à nos conditions générales. Dans ce cas, vous serez informé rapidement pour convenir d’une nouvelle date.

3. Le prix est-il le même pour 2, 3 ou 4 personnes ?
Oui, le prix reste identique, même si vous êtes seulement 2 personnes. Dans ce cas, l’activité devient encore plus privée et exclusive. Vous profiterez d’une expérience unique avec un accompagnement personnalisé et chaque participant aura l’avantage d’avoir 2 huskies attelés à son équipement. Une belle occasion de vivre une complicité renforcée avec nos chiens !

4. Notre enfant a plus de 4 ans, mais nous souhaitons tout de même faire la Husky-Rando Balto. Est-ce possible ?
Non, la Husky-Rando Balto est spécialement conçue pour les tout-petits (moins de 4 ans). Son format est adapté à leur jeune âge : le temps de marche est réduit, il y a peu d’explications techniques et l’activité met l’accent sur des moments doux comme les câlins dans la Husky-House. Une petite balade est également incluse pour que les enfants profitent d’un premier contact avec la nature et les chiens, ce qui la différencie d’une simple visite. À partir de 4 ans, les enfants s’intéressent davantage à l’activité : ils posent des questions, souhaitent interagir avec les chiens et prendre le temps de s’investir dans l’expérience. Pour répondre à leurs besoins, seule la Husky-Rando Togo est disponible pour eux. Cette randonnée offre une immersion adaptée à leur âge et à leur curiosité.

5. Que faut-il apporter pour la Husky-Aventure Anniversaire ? Vous n'avez rien à apporter ! Tout est inclus pour que vous puissiez profiter pleinement de l'expérience. Nous nous occupons de tout : il y aura un délicieux gâteau préparé par notre partenaire-pâtissière ainsi que du sirop local pour accompagner la fête. Avant l'événement, notre pâtissière vous contactera rapidement pour discuter du choix du goût du gâteau et pour prendre en compte toute allergie alimentaire éventuelle. Vous pouvez donc simplement venir profiter de l'activité, nous nous chargeons du reste !

6. Mon enfant aura ses 7 copains pour la Husky-Aventure Anniversaire mais il y aura aussi sa petite sœur. Est-ce un problème ? Oui, cela pose un problème. La Husky-Aventure Anniversaire est une activité encadrée avec des règles strictes pour garantir la sécurité de tous les participants. Chaque husky est attelé à deux enfants et notre équipe veille à ce que chaque groupe reste sous contrôle. Il est donc impossible de gérer des enfants supplémentaires en dehors du groupe prévu car cela pourrait compromettre la sécurité de l'activité. Pour cette raison, nous vous demandons de respecter le nombre maximum d'enfants indiqué lors de la réservation et de prévoir un ou deux accompagnants adultes.

7. Y a-t-il des toilettes ? Oui, des toilettes sont disponibles sur place. Toutefois, nous recommandons aux participants de s’assurer que ce type de besoin soit anticipé avant leur arrivée chez Husky-Rando. En effet, une pause durant l’activité peut perturber le rythme de la session et rompre la dynamique ainsi que le lien établi avec les huskies. Pour garantir une expérience fluide et optimale, il est préférable d’utiliser les installations sanitaires après l’activité.

8. J'ai réservé une activité chez vous mais je suis tombé malade et n'ai pu annuler qu'à la dernière minute. Pourquoi ne puis-je pas être remboursé ? Nous comprenons que tomber malade peut être imprévisible et regrettable. Cependant, nos conditions générales stipulent qu’une annulation à moins de 48 heures de l’activité ne permet ni remboursement ni report. Organiser nos activités demande une préparation minutieuse : mobilisation des huskies, du personnel et blocage d’un créneau pour une seule réservation. Lorsqu’une annulation intervient si tardivement, il est quasiment impossible de compenser le manque à gagner en trouvant un nouveau participant à temps. De plus, reporter une activité implique des démarches administratives et organisationnelles importantes, ce qui génère des frais supplémentaires pour notre société. C’est pour cela que nous appliquons un fonctionnement similaire à d’autres domaines (comme les billets de concert ou d’événements) où l’engagement est pris dès la réservation, même en cas d’empêchement. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales pour toute information complémentaire.